中国出口信用保险公司上海分公司关于疫情防控阶段服务公告

Original 上海分公司中国信保上海分公司 2022-03-20

为同步做好疫情防控和客户服务工作，根据国家、上海市和银保监等有关部门的相关要求，上海分公司制定疫情防控阶段服务举措，现将2020年2月9日前服务措施公告如下：

一、线上系统服务

（一）已办理“信保通”服务的企业，可继续使用系统办理出口信用保险的各项业务。

（二）上年出口500万美元以下小微企业，可登陆上海“国际贸易”单一窗口（http://www.singlewindow.sh.cn）办理投保、续转、理赔和融资服务。

（三）开通专用邮箱（sh_bgs@sinosure.com.cn）接受各类型业务咨询或特殊业务需求申请。

二、线下值班服务

（四）业务值班电话专线：各企业可以继续电话您的信保客户经理咨询相关业务。如遇特殊情况，也可联系以下值班人员：

（五）小微企业电话专线：13764919665，联系人：钟伟。

（六）服务监督电话专线：18917709098，联系人：王伟。

三、阶段特殊服务

（七）针对服务防控疫情的相关配套货物贸易或服务贸易，上海分公司将积极给予承保支持和服务支持。

（八）针对特殊地区或特殊行业受疫情影响产生的特定业务需求，上海分公司将及时研究论证，特事特办。

（九）开辟定损核赔绿色通道，优先处理受疫情影响出口企业的出险理赔，在贸易真实的情况下适当放宽理赔条件，应赔尽赔。

（十）积极做好对因疫情受困企业的支持服务。

分公司各部门应急人员联系方式如下：

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电话：021-63306030

邮箱：shanghai@sinosure.com.cn

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